Tại Gốm Sứ Sáng Tạo, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm gốm sứ Bát Tràng chất lượng cao nhất cùng trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch và hài lòng tuyệt đối.
Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, chúng tôi xây dựng Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền rõ ràng và nhanh chóng như sau:
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả lại sản phẩm trong các trường hợp:
👉 Sản phẩm đổi trả cần giữ nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, đầy đủ phụ kiện, hóa đơn/chứng từ đi kèm.
Mua trực tiếp tại showroom: Khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay tại cửa hàng, nhân viên sẽ hỗ trợ hướng dẫn sử dụng và đóng gói an toàn.
Mua online/giao hàng tận nơi:
Khách hàng có quyền mở hộp và kiểm tra hàng trước mặt đơn vị vận chuyển.
Nếu phát hiện thiếu, sai mẫu mã, hư hỏng, khách hàng vui lòng từ chối nhận và gọi ngay hotline 0912 409 299.
Sau khi đã ký nhận và đơn vị vận chuyển rời đi, Gốm Sứ Sáng Tạo sẽ không chịu trách nhiệm với các khiếu nại về mất mát/hư hỏng phát sinh sau đó.
Đối với ấm chén, bát đĩa, bình hút lộc: Sau khi nhận, khách hàng cần cho nước vào để kiểm tra rò rỉ. Nếu phát hiện lỗi, vui lòng báo ngay trong vòng 24h để được đổi mới miễn phí.
Sau khi tiếp nhận và xác nhận sản phẩm đổi trả, khách hàng có thể lựa chọn:
👉 Thời gian xử lý hoàn tiền: 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi Gốm Sứ Sáng Tạo nhận lại sản phẩm.
Mọi yêu cầu đổi trả, hoàn tiền hoặc thắc mắc, vui lòng liên hệ:
✨ Với chính sách Đổi trả & Hoàn tiền rõ ràng, nhanh chóng và tận tâm, Gốm Sứ Sáng Tạo cam kết mang đến cho Quý khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn – minh bạch – trọn vẹn niềm tin.
